食器洗い乾燥機、発火など185件

先日、社団法人日本PR協会様にお招きを頂いて、僭越ながらセミナー講師を勤めさせていただいた。内容は普段から僕が話しているセミナーと同等のものだが、相手が新人PRマン、新人広報マンが主だということで、できるだけ噛み砕いた内容というか、わかりやすさを主軸に据えて話をするようにしてみた。反響は・・・どうだったのか分からないが、それなりに多数の方が名刺交換に並んでくれたので、ちょっとはほっとした限りですね。それはともかく、それだけ多数のPR会社さんに一同にお会いする事はこれまで経験がなかったので、僕自身色々刺激にもなった。特に、危機管理やIRといった、ウチの専門分野外をメインに取り扱っているPR会社様のお話は色々と参考になった。特に危機管理・・・、またもガス機器メーカーから人命に関るリコール報告があったが、もしリコール隠し等経歴があらば、メディアの追求は今回もまた苛烈を極めるだろう。危機管理サポートニーズが高まっているのもよくわかる。


危機管理コンサルティングの主な内容は、いざ不祥事を起こしてしまった際の鎮火型メディア対応と、不祥事そのものを起こさないようにするための、予防型メディア対応だろう(実は、全て私の専門外なので、前者以外の内容を詳しくは知らないのだが・・・恥)。多くの企業トップが謝罪記者会見などで「火に油を注ぐ態度」を知ってか知らずか取ってしまい、マスメディアから集中バッシング砲火を食らった後に、おとなしくしょげ返って再度陳謝する・・・というパターンばかりだ。これは、体感的にだれもが「ああ、またこのパターンか」と感じていることだろうと思う。



そんなことを書いている最中にも、プロ野球界の裏金問題で、横浜ベイスターズの社長が裏金問題当事者であるにもかかわらず、他人事のような「ひょうひょうとした」コメントを発してしまい、あちこちでバッシングの炎上が起こっている。この人は雪印元社長や東横イン社長による、テレビカメラ前での失言とその結果起こってしまった惨状をしらないわけないだろう。知っててあのコメントを発するとは・・・いやはや、TBSの後ろ盾があるから余裕なのか(そんなわけないだろうが・・)、なんとも大胆不敵な社長である。


何故大企業トップが同じ事を毎回毎回繰り返してしまうのだろうか。おそらく、社内的には常に持ち上げられる立場である社長職についている方にとって、メディアから集中砲火を受ける自分の姿など想像できないのではないだろうか。いわば、完全に対岸の火事としてしか見ていないのだろう。


マーケティングで重要なのは顧客のニーズ・ウォンツを探る事であるが、そのニーズ・ウォンツの種類が「0から発する上向きなもの」である場合と「0に向かう上向きなもの」であるのでは、顧客の入れ込み度が異なる。「0から発する上向きなもの」とは、現状からもっと飛躍するために何かを行うこと。例えば法人ならば、「もっと売上を伸ばすための○○」といったものだ。そして、「0に向かう上向きなもの」は、マイナス状態に陥ってしまった状況をとりあえず0にするために何かを行う事。「借金を返済するための○○」といったものだ。この二つを良く見ると、後者の方が緊急度は高いものの、意識をしていない人には何の欲求も起こすことが出来ない。自分がそういったマイナス状況に陥って初めて起こるニーズだ。企業危機管理も、当然後者になるのだろう。だから、「予防措置」よりも「対処措置」のサービスの方が売れる。とはいえ、各メディアから攻撃されまくってどうしようもない状況に陥ってから相談されるPR会社さんは、結構大変なんだろうなあ・・・とちょっと同情?してしまう。一体どんな修羅場なんでしょうかねえ~、、、のほほんと、先の例で言えば「0から発する上向きなニーズ」であるテレビPR案件ばかり扱っている僕にはちょっと想像しがたいものがあります。



◆◆ニュースソース◆◆


ハーマンプロ製の食器洗い乾燥機、発火など185件




◆その他のテレビ関連PRニュース [2007/04/13]



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ソニー、次世代薄型テレビ量産・初の有機EL
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また、「液晶を置き換えるわけではないが、もう一つ上 の画質を実現するものとして有機ELテレビを推進し たい。素晴らしい感動を与えてくれるテレビにな る。まだ課題もあるが、この有機ELの発売に是非ともこ ぎ着けたい。ファインテックに参加されている各社とも 協力して、 ...
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平成19年度広報誌「環」印刷に係る年間契約
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今日のマスコミ 4月11日
JanJan
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